CONTACTLOOS BETALEN
Bijna uit de kinderschoenen
Dé trend die momenteel furore maakt in de retail, is contactloos betalen. Dankzij de NFC-technologie (Near Field Communication) hoeft de consument zijn bankkaart op voorwaarde dat ze van een NFC-chip voorzien is niet meer in de terminal te stoppen. De kaart legt vanop afstand contact met het toestel om de betaling uit te voeren. Deze technologie bestaat al een kleine tien jaar, maar door de toenmalige bankencrisis werd ze niet gelanceerd. Hoewel er vandaag fors geïnvesteerd wordt in contactloos betalen, is het nog steeds niet de norm. Het succes is namelijk afhankelijk van verschillende partijen. De banken dienen te zorgen voor aangepaste betaalkaarten met een NFC-chip. Het zal vermoedelijk duren tot 2018-2019 dat alle banken hun klanten van een contactloze kaart voorzien hebben. Daarnaast moet de consument uiteraard bereid zijn om de nieuwe technologie te aanvaarden en te gebruiken.
INVESTEREN IN CONTACTLOZE TERMINALS
Ten slotte is er een belangrijke rol weggelegd voor u als retailer. U dient terminals te voorzien die standaard voorzien zijn van een slimme contactloze technologie. Alle leveranciers bieden die vandaag aan. Ook al is de trend nog niet ingeburgerd, toch is het raadzaam om uw winkel goed uit te rusten. Verwacht wordt dat contactloos betalen zeker zal doorbreken, vooral voor kleine bedragen en snelle transacties.
BETALEN MET SMARTPHONE
Parallel met de evolutie naar contactloos loopt die naar het betalen via de smartphone. Bij de e-commerce vindt de consument het aangenaam en efficiënt om online te betalen. Logisch dus dat hij zijn smartphone ook wil gebruiken om in een fysieke winkel te betalen. Er komen voortdurend nieuwe oplossingen op de markt om mobiel te betalen. De CCV Mini en de Xengo van Worldline zijn goede voorbeelden van hoe smartphones en tablets 'getransformeerd' worden tot veilige betaalterminals. Het zijn chipkaartlezers die met een kabel of via bluetooth verbonden worden aan een mobiel apparaat. Dergelijke toestellen maken elektronisch betalen mogelijk voor kleinhandelaars en in omgevingen met weinig transacties. Bovendien bieden ze de mogelijkheid aan winkels om medewerkers instore uit te rusten met een mobiel betalingssysteem. Ze kunnen ook dienstdoen als back-upsysteem bij het uitvallen van de kassa's.
NFC OF QR?
Er komt geen kaart of kaartlezer te pas aan betalen met de smartphone. De terminal blijft wel een belangrijke rol spelen. Om het betalen met de smartphone mogelijk te maken, zetten de leveranciers vandaag twee technologieën in: NFC en QR.
NFC
In het eerste geval heeft de consument een NFC-enabled telefoon nodig, die alle informatie bevat die normaal gezien op de bankkaart staat. Om te betalen, houdt hij zijn telefoon voor de NFC-terminal, waarna hij een code ingeeft en de betaling afgehandeld wordt.
QR
Bij de QR-technologie (Quick Response) verschijnt er een code op de terminal. De klant scant die met de app van zijn bank en betaalt online, op voorwaarde dat er een domiciliëring gekoppeld is, zodat het bedrag weggeschreven kan worden van zijn rekening. Een voordeel van QR is dat de klant geen speciaal uitgeruste smartphone nodig heeft. Bovendien blijft alle informatie in de cloud in plaats van opgeslagen op de telefoon van de klant. De leveranciers verwachten wel dat de markt van de smartphones zich zal aanpassen en dat er op termijn nog nieuwe technologieën zullen ontstaan voor het mobiel betalen.
NAAR EEN CASHLOZE MAATSCHAPPIJ?
Het gebruik van betaalkaarten en mobiele betaalsystemen is meer en meer aan het veralgemenen. Alle leveranciers innoveren in efficiënte en veilige oplossingen. Zo versterken ze de pionierspositie van België op het vlak van het elektronisch betalen. Hoewel we onmiskenbaar evolueren naar een cashloze maatschappij, wordt er nog steeds geïnvesteerd in oplossingen om contant betalen te vergemakkelijken, zoals de cashbox. Klanten steken hun geld hier rechtstreeks in. De cashbox telt, sorteert en geeft automatisch het correcte wisselgeld terug. Snel, veilig en hygiënisch, en vooral populair in de kleinhandel. We hebben duidelijk het laatste nog niet gezien op het vlak van efficiënte betaalsystemen in de retail. ?