ISS Central als de nieuwe norm voor digitaal beheer van industriële reiniging
Met de lancering van een nieuwe geïntegreerde digitale oplossing zet ISS Industrial Cleaning een belangrijke innoverende stap vooruit op het vlak van efficiëntie, transparantie en communicatie. Zoals de naam van de tool doet vermoeden, zal 'ISS Central' het digitale, centrale platform zijn waarmee ISS en haar klanten eenvoudig en op gestructureerde wijze met elkaar informatie kunnen uitwisselen. Naast een uitgebreide module voor digitale kwaliteitscontroles, worden verschillende andere functionaliteiten mee geïntegreerd.
Digitaal documentbeheer
Via de module voor documentbeheer biedt 'ISS Central' klanten toegang tot cruciale informatie zoals contractinformatie, ISO-certificaten, werkinstructies, technische fiches en veiligheidsvoorschriften. Het gebruik van kleurcodes, filters en een krachtige zoekfunctie maakt het snel en eenvoudig om relevante documenten te vinden.
"Daarmee elimineren we ook alle papieren versies van die documenten en kunnen we de documenten 'centraal' beheren", legt Michael Gielen, Quality Manager bij ISS uit. En dat heeft enkele belangrijke voordelen, zeker in de industriële sector. Het centraal beheren laat ons toe steeds de juiste versie van een document voor de klant ter beschikking te stellen.
"Wanneer een klant bijvoorbeeld aan een audit onderworpen wordt, kunnen alle benodigde documenten – zoals ISO-certificaten of productfiches – in enkele kliks geraadpleegd worden. Dit bespaart een hoop papierwerk en dus ook tijd." Alle documenten voldoen ook voor de structurele audits, specifiek binnen de voedingsindustrie, zoals BRC, IFS, enz.
Reinigingsplan en werkinstructies
Per zone wordt een reinigingsplan in 'ISS Central' gecreëerd, dat in een overzichtelijk schema raadpleegbaar is voor de klant. In dat schema worden de producten op basis van kleurcodes die gebruikelijk zijn voor de sector opgenomen. Aan deze producten worden de toepasselijke technische fiches en veiligheidsfiches gekoppeld. Dit reinigingsplan is ook voor de ISS-ploegleiders op de vloer beschikbaar via tablet en/of smartphone.
"Als een ISS-operator ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch geconfronteerd wordt met een chemische brandwonde, kunnen we heel snel de noodzakelijke veiligheidsfiches of technische fiches opvragen om de juiste bijkomende preventieve maatregelen te nemen", vult Michael Gielen aan.
Bijkomend kunnen aan dit reinigingsplan ook werkinstructies, algemeen of zone/toestel specifiek, gekoppeld worden.
Dagelijkse opleveringen en periodieke kwaliteitscontroles
'ISS Central' stelt ISS in staat om zowel de dagelijkse opleveringen van de werken als de periodieke kwaliteitscontroles digitaal op te volgen. Ook hier wordt papier vervangen door een digitaal systeem.
De dagelijkse opleveringen kunnen door de klant real-time gevolgd worden: welke zones zijn gereinigd en dus klaar om de productie te hervatten? De ploegleider van ISS vult via een app de digitale checklist in en kan meteen enkele foto's van de gereinigde zone toevoegen. Ook als er zich een probleem voordoet bij de reiniging, of de ploegleider wenst andere prioritaire zaken te signaleren aan de klant – een technisch issue bijvoorbeeld – kan dat eenvoudig via het digitaal platform.
De module voor dagelijkse oplevering faciliteert ook de overgangsfases – einde productie naar start reinigingswerken, en einde reinigingswerken naar heropstart productie. Beide partijen dragen een belangrijke verantwoordelijkheid, die bijvoorbeeld start bij het verzegelde veiligheidsaspect.
Daarnaast voert de District of Contract Manager van ISS periodiek gedetailleerde kwaliteitscontroles uit, die eveneens in 'ISS Central' gelogd worden en waar, indien nodig, corrigerende acties aan gekoppeld worden. De klant kan de status hiervan gemakkelijk opvolgen in het platform.
Efficiënte communicatie
Eindeloos e-mailverkeer en Teams-mappen waar de informatie niet meer up-to-date is, zijn verleden tijd met de introductie van 'ISS Central'. In de communicatiemodule krijgt de klant een overzicht van verschillende meldingen en is het eenvoudig om de communicatiegeschiedenis te raadplegen.
De klant kan via de module ook zelf een klacht indienen, waaraan dan corrigerende acties gekoppeld worden en de afhandeling efficiënt en transparant verloopt.
Modulair op maat
Elke klant krijgt een op maat gemaakte omgeving binnen 'ISS Central', waarbij Michael Gielen achter de schermen de juiste koppelingen en interne links aanmaakt, het platform actief beheert, en continu zoekt naar verdere integraties voor het platform.
De implementatie van 'ISS Central' zal geleidelijk worden uitgerold bij alle klanten van ISS Industrial Cleaning.
Michael Gielen
- Quality & Safety Manager bij ISS Industrial Cleaning, sinds 2023
- Drijvende kracht achter 'ISS Central'
- Uitgebreide ervaring in de voedingssector als inspecteur-dierenarts voor het FAVV en als kwaliteitsverantwoordelijke in de voedingsindustrie.
